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俗話說：一張白紙可以畫出最新、最美的圖畫。對于剛加入保安行列的新隊員而言，正是這樣的一張“白紙”，能否在這張“白紙”上畫出“最新、最美的圖畫”，讓新同志為保安的發(fā)展、壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，新隊員培訓(xùn)工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。新隊員培訓(xùn)工作，不僅關(guān)系到新隊員個人的成長，還關(guān)系到保安良性拓展目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。那么，如何做好新隊員培訓(xùn)工作呢？
通過20年來的親身體驗和經(jīng)驗積累，筆者以為新隊員培訓(xùn)應(yīng)該注重上好“四堂課”。
第一，要上好疏導(dǎo)課，幫助新隊員調(diào)整好心態(tài)。有些新同志剛剛步入社會，對自己的未來充滿美好憧憬；有的同志由于曾經(jīng)在外打拼過，思想難免理想化；甚至還有個別同志家境富有，心高氣傲……然而，當(dāng)他們真正踏上工作崗位后，可能會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實并沒有他們想象的那樣美好，感到枯燥單調(diào)，甚至有時覺著還很殘酷。于是，心理出現(xiàn)了巨大的落差，苦悶、煩躁、抵觸等情緒相繼出現(xiàn)了。這時就需要有人跟他們進(jìn)行正確的引導(dǎo)、溝通，幫助他們調(diào)整情緒，把心態(tài)放平。此時，可以讓早幾年加入保安隊伍并且已經(jīng)走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的同志擔(dān)任他們心理疏導(dǎo)師的角色。一方面，由于他們年齡差距不大，沒有代溝，人生經(jīng)歷也相似，容易溝通；另一方面，早幾年融入保安隊伍的同志還可以用自己的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，幫助新同志完成從其他工種到保安隊員的角色轉(zhuǎn)換。在此基礎(chǔ)上，基層骨干也應(yīng)該多與新隊員溝通，解答他們心中的疑問。當(dāng)然，也不必回避保安隊伍中目前存在的問題，要讓新隊員明白，“完美無缺”的企業(yè)是不存在的，保安公司目前正通過改革，逐步解決發(fā)展中存在的問題，保安的明天一定會更加美好。
第二，要上好安心課，幫助新隊員迅速找到“家”的感覺。幾年前，筆者曾經(jīng)搬過一次家，剛開始入住新居時，盡管新家要比老家寬敞得多、漂亮得多，但我卻怎么也找不到“家”的感覺。我把這種感覺說與搬過家的熟人聽，都說有同感。家庭成員沒有變，許多生活用品也沒有變，僅僅是換了一個環(huán)境，就找不到“家”的感覺了。那么，新隊員面臨的工作環(huán)境、人際關(guān)系等一切都是新的，他們恐怕一時更難找到“家”的感覺。找不到“家”的人，心是孤獨的，也是漂泊的。因此，新隊員培訓(xùn)務(wù)必要給他們的心安一個“家”，讓新同志的心先安定下來，才能更好地開展工作。為此，一方面，基層領(lǐng)導(dǎo)要把新同志當(dāng)成家庭成員一樣去關(guān)心愛護(hù)，盡最大可能解決新隊員在工作生活中遇到的困難，以解除其后顧之憂，讓他們從內(nèi)心深處感受到被接納、被尊重；另一方面，老同志也應(yīng)該以大哥哥、大姐姐的身份，主動關(guān)心、呵護(hù)這些新來的小弟弟、小妹妹們，為他們提供力所能及的幫助，讓他們切實感受到保安大家庭的溫暖。
第三，要上好思想課，幫助新隊員快速融入到保安的企業(yè)文化氛圍中。在新隊員培訓(xùn)工作中，要及時、充分地向新同志灌輸保安公司的艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取的發(fā)展歷程，讓他們深刻感受到保安的企業(yè)文化與人生價值觀。在培訓(xùn)方式上，要避免空洞說教，可以運用近年來保安公司大膽改革與發(fā)展過程中發(fā)生的真實、典型事例對保安企業(yè)文化內(nèi)涵進(jìn)行詮釋。比如，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴的事例，不講私情嚴(yán)格執(zhí)行制度的事例等等，如果能請當(dāng)事人親自演講，效果會更好。在宣講這些典型事例時，可以讓新隊員參與討論，充分挖掘這些事例背后的文化與精神內(nèi)涵，逐步引導(dǎo)新同志認(rèn)同保安的企業(yè)文化和人生價值觀。
第四，要上好技能課，幫助新隊員盡快勝任新的工作崗位。可以采用“集中授課”與“分散輔導(dǎo)”相結(jié)合的方式。“集中授課”就是把新隊員集中起來，由指定教官進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并由業(yè)務(wù)骨干傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識?！胺稚⑤o導(dǎo)”就是集中培訓(xùn)一段時間后，再逐個派駐到各個中隊執(zhí)勤點實習(xí)，讓基層一線領(lǐng)導(dǎo)安排，采用 “師傅帶徒弟”的傳、幫、帶方式，明確一名老同志負(fù)責(zé)指導(dǎo)一名或多名新隊員。
在此，值得一提的是，新隊員培訓(xùn)工作并不是因其上崗后就圓滿結(jié)束了，而是應(yīng)該在相當(dāng)長的時間內(nèi)關(guān)注新隊員的成長，引導(dǎo)他們?nèi)?chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值，實現(xiàn)個人與保安共同發(fā)展的目標(biāo)！
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